個人情報の取り扱いについて  OTS/国際旅行社

この文書は、当社に個人情報を提供される前にご一読ください。ご同意いただいたうえで、お客様からご依頼のあった
当社の商品・サービスを提供させていただきます。

1.個人情報の利用目的
当社は、旅行の資料をご請求いただきましたお客様及び旅行申込の際にお申込書にご記入いただきましたお客様の個人情報
について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込いただいた旅行の手配において必要な範囲
内で利用させていただきます。この他当社は、?当社及び当社と提携する企業の商品やサービスキャンペーン等のご案内、
?説明会参加後及び旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い、?アンケートのお願い?特典サービスの提供、?将来の
より良い旅行商品の開発およびマーケット分析のための統計資料の作成にお客様の個人情報を利用させていただくことがござい
ます。

2.個人情報の取得方法
主に旅行の資料請求、会員登録及び申込時のお電話、FAX、電子メール、申込書等により取得させていただいております。
また説明会時のお客様によるアンケートへの記載や当社ホームページへの入力によっても取得させていただきます。
身体情報、健康情報などは機微な個人情報ですが、ご旅行に際して一定のご配慮が必要な場合は、ご本人または保護者の方の
ご判断に基づいてご提供ください。  なお、取得させていただく項目が任意項目で、その項目を取得させていただくことができな
かった場合は、当社の商品・サービスの提供、お客様からのお問い合わせ・ご相談への対応等ができない場合がございますので、
ご了承ください。一方、当社の商品・サービスを業として行うために、お客様企業・団体・他の旅行業者、団体・グループの代表者
から委託された個人情報を取り扱うことがあります。

3.個人情報の提供・委託
お客様がお申込いただいた旅行の手配において、お客様のお名前・ご住所等を、書面あるいは電子的方式によって必要な
範囲内で運送・宿泊機関等に提供及び手配代行者等に委託させていただきます。また、旅行先でのお客様のお買い物等の
便宜の為。当社の保有するお客様のお名前、パスポート番号及び搭乗される航空機便名等の個人情報を予め電子的方法など
で送付することによって土産物店に提供することがあります。業務を委託するにともない、個人情報の取り扱いを他の会社に委託
する場合は委託先が当社と同様の個人情報の管理を行うことを、契約内容に定めております。また、適宜、業務委託先の管理体
制を確認しております。また、提供する場合は、提供先が適正な個人情報の管理を行うことを、契約内容に定めております。
ただし、運送機関については個人情報の取り扱いに関する契約はなく、提供先の管理基準による個人情報の管理を行っており
ます。土産物店への個人情報の提供の停止を希望される場合は、旅行取り扱い窓口へ旅行出発日の3日前までにお申出下さい。
また、お客様が旅行代金等をクレジットカードで決済される場合、お客様のクレジットカード番号・有効期限等の情報を、その決済
のためお客様が会員となられているクレジットカード会社に電子的方式によって提供いたします。上記及び法令で定める場合を除
きお客様の許可なく第三者へお客様の個人情報を開示・提供することはありません。

4.個人情報の保護
お客様の個人情報を取り扱っている部門毎に、保護管理の責任者を置きその責任者の指示のもと適正な保護管理を行います。
その上でお客様にご提供いただいた個人情報の漏洩、滅失または棄損を防止するため、必要な予防・是正措置を講じます。
またアンケートの集約業務等を他の会社に委託する場合は、個人情報の秘密保持契約を締結するとともに、適正な管理が行われ
るよう監督します。

5.個人情報の利用目的通知・訂正・利用停止等
お客様が、ご本人に関する情報の利用目的通知、訂正、利用停止等をご希望される場合には下記相談窓口までご連絡いただけ
れば、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲で速やかに対応させていただきます。
6.未成年者の方の個人情報
当社では、ご提供いただいた未成年者の情報についても大人と同様の保護を図ってまいります。なお、未成年者の方との旅行
契約(お申込)時には、必ず保護者(親権者)の方の同意を確認させていただきます。

7.当社へ対するご照会
下記お問合せ窓口にお問合せください。

◆ お客様相談窓口

所属部署名:  旅客部企画セクション課長  島崎 明広 E-mail

電話番号 :  03-3214-4876 

◆ 個人情報保護管理者

営業本部 :  執行役員        松本 真

電話番号 :  03-3214-4821   

また、お客様にもし当社との旅行業務に関して苦情などが発生し、その当事者間で解決できなった場合は、下記の協会に、その
解決について助力を求めるための申し出をすることが出来ます。

名 称  : 社団法人 日本旅行業協会(JATA)消費者相談室
所在地  : 東京都港区霞ヶ関3丁目3番3号
電 話  : 03-3592-1266

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